江苏开放大学跨文化商务交际 过程性考核作业二参考答案

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1

当一个人撒谎时，他极有可能会做出用右手的食指搔搔耳垂下边的颈部，或右手食指与拇指拉一拉耳垂的动作。这一动作说明（     ）特征。

A.无意识性

B.情境性

C.可信性

D.文化制约性

2

作为教师，我在刚开始上课时总是提高嗓门，是为了引起学生注意；课堂上有学生交头接耳说话时，我马上停止讲话，也是为了引起学生注意。我的这种行为说明了非语言沟通（     ）的支持功能。

A.代替语言符号

B.辅助语言符号

C.重复语言符号

D.规范语言符号

3

有人在说"这次我们一定要赢！"的同时，用力握一下拳来表示态度的坚决；说否定性的"行了行了"，有不耐烦的意思，往往加以摆手的动作。这两个手势说明了非语言沟通（     ）的支持功能。

A.代替语言符号

B.辅助语言符号

C.重复语言符号

D.规范语言符号

4

有"飞人"之称的美国著名篮球运动员乔丹曾说："我和皮蓬两个人在场上的沟通相当重要，我们相互从对方眼神、手势、表情中获取对方的意图，于是我们传、切、突破、得分；但是，如果我们失去彼此间的沟通，那么公牛的末日就来临了。"这句话说明了非语言沟通（  ）的支持功能。

A.代替语言符号

B.辅助语言符号

C.重复语言符号

D.规范语言符号

5

唐朝诗人白居易的《长恨歌》是一首长篇叙事诗，其中"回眸一笑百媚生，六宫粉黛无颜色。"中的"回眸一笑"指的是非语言沟通（  ）的支持功能。

A.代替语言符号

B.辅助语言符号

C.重复语言符号

D.规范语言符号

6

非语言沟通的学者艾伯特·梅热比（Mreby）甚至提出"相互理解 = 语调（38%）+表情（55%）+语言（7%）"，以下关于这一公式的说明，最恰当的是（  ）。

A.相互理解不仅需要语言沟通，还需要熟悉对方的语调和表情

B.在非语言沟通中，语调和表情是最重要的。

C.在跨文化沟通中，非言语沟通比语言沟通更为复杂，传递的信息更多。

D.在人际沟通中，非言语沟通比语言沟通更重要。

7

下列关系中，哪种不属于姻亲关系？（    ）

A.妯娌关系

B.翁婿关系

C.叔嫂关系

D.叔侄关系

8

以下关于"FOB"、"CFR"和"CIF"三种国际贸易术语的关系，表述正确的是（     ）。

A.FOB这一价格术语适用于海运和空运，以装运港码头货轮越过船舷而转移买卖双方的风险和责任。

B.CFR这一术语包含成本、利润和运费，CFR价格术语条件下，报价高于FOB报价。

C.CIF价格也较到岸价，卖家需要承担货物抵达目的港前的风险和责任。

D.用三种价格术语报价时，都需要在其后加上目的港城市名。

9

下面哪一个不是西方的传统节日？（    ）

A.七夕节

B.圣诞节

C.复活节

D.感恩节

10

下面哪些属于中国民族乐器？（    ）

A.大提琴

B.吉他

C.古琴

D.木琴

11

下列四项，其中只有（    ）属于语言范畴，其余都属于非语言范畴。

A.言谈

B.举止

C.仪表

D.仪态

12

西方文化特别强调和重视（    ）。

A.仁爱

B.诚信

C.和谐

D.礼貌

13

文艺复兴运动最早兴起于哪个国家？

A.英国

B.德国

C.法国

D.意大利

14

下列哪一种不属于非语言交际中的文化符号？（     ）

A.信号弹

B.动物

C.文字

D.服饰

15

西方人多采用（    ）—即直接表达方式来进行交际。

A.参与模式

B.保龄球式

C.尊重模式

D.聆听模式

16

[判断正误] 在跨文化商务谈判中，谈判目标是前提，交流和行为是载体与手段，而传统与文化是影响谈判的主观因素，是对跨文化谈判影响最大的一个因素。

A.正确

B.错误

17

[判断正误] 美国的谈判班子一般较大，人数较多，以表示重视、便于职能分工，一般会有管理人员、技术人员、法律方面人士的参与。

A.正确

B.错误

18

[判断正误] 集体主义文化的谈判者，谈判目标往往更多地考虑关系层面，特别重视长期友好的商业关系的建立。

A.正确

B.错误

19

[判断正误] 在国际商务谈判当中，日本的点头有时只是一种礼貌性的反应，他们只是用点头来鼓励美国谈判者报出新的价格来。

A.正确

B.错误

20

[判断正误] 阿拉伯商人不喜欢过多的询价议价，认为这样不是一场"严肃的谈判"。

A.正确

B.错误

21

[判断正误] 就人性取向而言，中西方秉持着相似的观点，都相信"性善论"。

A.正确

B.错误

22

[判断正误]在音调、音量、语速方面，不同文化会存在显著差异。

A.正确

B.错误

23

[判断正误] "owl"（猫头鹰）一词在汉语和英语中的意味相同，"as wise as an owl"这一表达在中西方看来，"owl"都是智慧的象征。

A.正确

B.错误

24

[判断正误] 由于跨文化中存在深层次的语言障碍，在跨文化沟通中，由于文化上的差异，谈一个严肃的问题时，由于一句话说得不得体，可以使听者发笑，甚至捧腹大笑；一句恭维的话也可以使对方感到不快。

A.正确

B.错误

25

[判断正误] 语境是修辞学、语用学中的一个重要概念，也是理解语言和运用语言的一个凭借标准。

A.正确

B.错误

多选题

1

不同的时代、不同的社会，往往有不同的道德观念；不同文化中，所重视的核心道德元素、所持的道德标准也常常有所差异。以下关于中西方道德观念表述正确的有（        ）。

A.西方重契约，中国重人伦。

B.西方重理智，中国重人情。

C.西方伦理重视竞争，中国伦理则偏重于中庸、和谐。

D.西方的伦理道德是以人性恶为出发点，强调个体的道德教育，中国儒家是从人性善的观点出发，强调个体的道德修养。

2

多向计时制文化中的人有以下（        ）特点。

A.时间被看成是发散的，一般可在同一时间内做不同的几件事情，多头并进是可以接受的。

B.强调人们的参与和任务的完成，而不强调一切都按照时间表进行。

C.讲究时间使用的灵活性，倾向于做长期计划。

D.约会必须先打招呼，提前预约，并严格遵守约会时间。

3

生活在不同国家或地区的人们由于生活方式、社会习惯以及价值观等方面的不同，往往会形成不同的社会心理，以下（        ）社会心理因素会对跨文化商务沟通产生先天并直接的影响。

A.刻板印象

B.认知偏见

C.文化迁移

D.文化冲击

4

手势语是通过手部动作形态来代替语言交流和表达思想的。手势可以分为（        ）。

A.技术性手势

B.自闭式手势

C.说明性手势

D.象征性手势

5

持有轮回时间观的人有（        ）特点。

A.时间管理一切，时间是周而复始、循环、上升、重复的。

B.此类文化的人特别注重过去，因为人们认为自己可能从过去找出很多联系。

C.从长远的角度看待问题，并非总是为眼前的利益建立关系，而是从大局出发，着眼将来。

D.认为事物之间有着复杂的联系，牵一发而动全身。

6

刻板印象具有以下（        ）特征。

A.重视个体的个性特征。

B.以最明显的特征加以归类。

C.以一组特征涵盖全体。

D.用同一种方法对待一群人。

7

唐纳德·威·汉顿在《跨文化商务谈判》一书中指出跨文化商务谈判受两组变量的影响，具体为（        ）。

A.背景因素

B.文化因素

C.氛围变量

D.政治因素

8

语言技巧的使用往往决定着双方的关系状态以及谈判的成败，其地位和作用主要表现在（        ）。

A.语言技巧是商务谈判成功的必要条件。

B.语言技巧是处理谈判双方人际关系的关键环节。

C.语言技巧是阐述己方观点的有效工具。

D.语言技巧是实施谈判技巧的重要形式。

9

在跨文化商务谈判中，使用赞美策略能够起到使双方关系融洽的作用。使用这种策略时，应注意（        ）。

A.选择最值得赞美的人或事

B.讲究赞美方式

C.重视对方的心理反应

D.赞美语言恰当，不浮夸

10

商务用语的翻译技巧有很多，英国翻译家泰特勒在其著作《论翻译的原则》一书中提出的著名的"三原则"，具体为（     ）。

A.译文应复原原文的表达结构

B.译文应完全复写出原作的思想

C.译文的风格和笔调应与原文的性质相同

D.译文应和原作同样流畅

简答题

1

思维差异对跨文化商务沟通有何影响？

学生答案：

在国际商务谈判中，不同思维方式可能会导致不同的谈判风格。譬如中国人常以综合思维方式考虑问题，注重先谈原则，后谈细节；英美国家的人往往讲究务实，将注意力放在细节程序和外部因素上，对原则不太感兴趣；法国人通常将研究总的原则放在务实之前；德国人则重视方针的条理性和处理过程的系统性。

2

文化因素对跨文化广告沟通的影响表现在哪些方面？

学生答案：

文化因素对跨文化广告沟通的影响表现在诸多方面。（1）语言文字对跨文化广告语的影响；（2）文化因素对广告内容的影响；（3）文化因素影响商务组织对广告媒体的选择；（4）文化因素对广告信息理解方面的影响；（5）文化因素对各国广告法规的影响。

3

【论述题】不同时间观对跨文化商务沟通有何影响？

学生答案：

单向计时制的人有以下几个特点：第一，关注未来，使用时间精确到每分每秒。第二，重视日程安排、阶段时间和准时，倾向于短期计划和一个时间只做一件事情。第三，守时。他们不喜欢迟到，以免打破计划，影响随后的安排。多向计时制的人有以下几个特点：第一，在多向计时制文化中，时间被看成是发散的，一般可在同一时间内做不同的几件事情，多头并进是可以接受的；第二，多向计时制强调人们的参与和任务的完成，而不强调一切都按照时间表进行；第三，多向计时制讲究时间使用的灵活性，倾向于做长期计划。轮回时间观有几个特点：第一，时间管理一切，时间是周而复始、循环、上升、重复的。2第二，此类文化的人特别注重过去，因为人们认为自己可能从过去找出很多联系。第三，从长远的角度看待问题，并非总是为眼前的利益建立关系，而是从大局出发，着眼将来。第四，认为事物之间有着复杂的联系，牵一发而动全身。

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