广东开放大学国开电大物业管理实务（专）作业答案

最新广东开放大学《物业管理实务（专）》期末题库及答案

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物业管理实务（专）

学校: 无

问题 1: 1. 对物业项目部进行日常管理、专项服务体现了客户服务中心的（ ）。

选项:

• A. 管理处产品售后服务指挥中心

• B. 管理处产品工艺流程协调中心

• C. 管理处产品生产制造组织中心

• D. 管理处产品质量品质中心

答案: 管理处产品生产制造组织中心

问题 2: 2. 投标书的每一项都需要填写，如有空缺，则被认为放弃。

选项:

答案: 正确

问题 3: 3. 前期物业服务合同可以约定期限；但是，期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。

选项:

答案: 正确

问题 4: 4. 业主大会、业主委员会应当依法履行职责，不得作出与物业管理无关的决定，不得从事与物业管理无关的活动。

选项:

答案: 正确

问题 5: 5. 物业项目的组织机构设置直接关系到物业项目管理团队的组成、人员的配置、工作效率的高低和组织执行力的强弱。

选项:

答案: 正确

问题 6: 6. 前期物业服务合同是由业主和物业服务企业签订的。

选项:

答案: 错误

问题 7: 7. 前期物业服务合同的时间不可以约定。

选项:

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问题 8: 8. 个物业管理区域可以由多个物业服务企业实施物业管理。

选项:

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问题 9: 9. 前期物业服务合同是要式合同。

选项:

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问题 10: 10. 兼具建筑物和土地的二元性是物业区分一般商品的本质特征。

选项:

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问题 11: 11. 物业包含三要素：房屋建筑、设备、场地。

选项:

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问题 12: 12. 合同是当事人之间意思表示一致的结果。合同的订立，必须经过( )两个阶段。

选项:

• A. 反要约

• B. 邀请要约

• C. 要约

• D. 承诺

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问题 13: 13. 物业管理组织机构常见的类型有（ ）。

选项:

• A. 职能制

• B. 事业部制

• C. 直线职能制

• D. 直线制

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问题 14: 14. 物业服务合同的主体包括：（ ）。

选项:

• A. 业主委员会

• B. 建设单位

• C. 施工单位

• D. 物业服务企业

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问题 15: 15. 物业服务企业组织机构设计的工作要求包括（ ）。

选项:

• A. 分工协作

• B. 按照规模、任务设置

• C. 统一领导、分层管理

• D. 精简、高效、灵活

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问题 16: 16. 根据工作内容，可以将物业管理工作划分为：（ ）。

选项:

• A. 针对性的专项服务

• B. 委托性的特约服务

• C. 常规性的公共服务

• D. 特殊的个性化服务

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问题 17: 17. 以下哪项不属于矩阵制的优点（ ）。

选项:

• A. 加强了横向联系，专业设备和人员得到了充分利用。

• B. 具有较大的机动性。

• C. 责权统一，行动效率高。

• D. 促进各种专业人员互相帮助，互相激发，相得益彰。

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问题 18: 18. （ ）是物业建设单位与物业服务企业就前期物业管理阶段双方的权利与义务所达成的协议。

选项:

• A. 物业服务合同

• B. 房屋买卖合同

• C. 业主公约

• D. 前期物业服务合同

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问题 19: 19. 房屋建筑主体和设备设施的管理属于（ ）。

选项:

• A. 针对性专项服务

• B. 委托性特约服务

• C. 经营性服务

• D. 常规性公共服务

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问题 20: 20. 违法行为是指违反物业管理( )的行为。

选项:

• A. 合同

• B. 法律规章

• C. 规范

• D. 公约

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问题 21: 21. （ ）是指物业内所有业主和非物业使用人都能享受到的普惠性服务。

选项:

• A. 委托性的特约服务

• B. 针对性的专项服务

• C. 常规性的公共服务

• D. 特殊的个性化服务

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问题 22: 22. 对物业项目部进行企业内外事务跟踪处理体现了客户服务中心的（ ）。

选项:

• A. 管理处产品质量品质中心

• B. 管理处产品生产制造组织中心

• C. 管理处产品售后服务指挥中心

• D. 管理处产品工艺流程协调中心

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问题 23: 23. 物业服务企业的特征不包括（ ）。

选项:

• A. 属于服务性企业

• B. 是独立的企业法人

• C. 具有一定的公共管理性质的职能

• D. 是非独立的企业法人

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问题 24: 24. 早期介入的销售阶段的内容不包括( )。

选项:

• A. 提供设施设备的设置、选型及服务方面的改进意见

• B. 将全部早期介入所形成的记录、方案、图纸等资料，整理后归入物业管理档案

• C. 完成物业管理方案及实施进度表

• D. 拟定物业管理的公共管理制度

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问题 25: 25. 对于严重违反物业管理法律规定，造成他人严重伤害，情节严重，触犯刑事法律规定的，由( )依法追究刑事重任。

选项:

• A. 司法机关

• B. 房地部门

• C. 公安机关

• D. 制法机关

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问题 26: 26. 关于前期物业服务合同的特征说法不正确的是（ ）。

选项:

• A. 是要式合同

• B. 是非要式合同

• C. 签订主体是建设单位和物业服务企业

• D. 过渡性

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问题 27: 27. 邀请招标是指不采取公开的公告方式，投标人是特定的，只有接受邀请的企业才是合格的投标人，投标人的数量是有限的。

选项:

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问题 28: 28. 改建、重建建筑物及其附属设施，应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意。

选项:

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问题 29: 29. 前期物业管理阶段的经营收支具有不确定性，呈现出风险性的特点。

选项:

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问题 30: 30. 物业服务企业组织机构在精简、高效的同时，还应根据企业外部环境的变化和内部业务发展的需要，及时灵活做出必要的调整。

选项:

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问题 31: 31. 邀请招标至少要向3个以上具有相应资质的物业服务企业发出投标邀请书。

选项:

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问题 32: 32. 物业项目组织机构设置中的核心部门是客户服务中心。

选项:

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问题 33: 33. 因功能、位置、环境等的不同，物业的形式呈现出多样性的特点。

选项:

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问题 34: 34. 国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。

选项:

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问题 35: 35. 物业管理招标只可以选择公开招标的方式进行。

选项:

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问题 36: 36. 物业项目组织机构要以方便业主、服务业主为设置原则，以实现物业服务企业的服务目标。

选项:

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问题 37: 37. 物业管理的特性就是（ ）。

选项:

• A. 专业化

• B. 社会化

• C. 企业化

• D. 合约性

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问题 38: 38. 对早期介入的作用描述正确的有( )。

选项:

• A. 不利于提高建设单位的开发效益

• B. 有利于了解物业情况

• C. 不利于提高工程质量

• D. 优化设计

• E. 为前期物业管理作充分准备

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问题 39: 39. 物业服务企业是( )，依据物业服务合同从事物业管理相关活动的经济实体。

选项:

• A. 具备专门资质

• B. 依法成立

• C. 具有独立企业法人地位

• D. 不具有独立企业法人地位

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问题 40: 40. 物业服务企业具有以下特征（ ）。

选项:

• A. 独立的企业法人

• B. 平等性

• C. 属于服务性企业，提供的是无形服务

• D. 经营性

• E. 专业性

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问题 41: 41. 物业项目组织机构的设置要结合项目的规模、性质等实际情况，以实现物业项目管理与营运的目标为目的，它的设置主要实现以下功能：（ ）。

选项:

• A. 服务性功能

• B. 合作性功能

• C. 效应与效率功能

• D. 盈利性功能

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问题 42: 42. 物业所有人即( )，也称为业主。

选项:

• A. 物业占有人

• B. 物业使用人

• C. 产权人

• D. 业权人

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问题 43: 43. 利用物业共用部分获取的收益归（ ）。

选项:

• A. 拥有不同物业业主

• B. 该幢物业全体业主

• C. 共同拥有该物业业主

• D. 全体业主

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问题 44: 44. 按照惯例，物业服务合同的签订程序正确的是（ ）。 ①招标人与中标的物业服务企业谈判。 ②签订谅解备忘录。 ③发送中标函或签发意向书。 ④拟定并签订合同协议书。

选项:

• A. ③①②④

• B. ②①③④

• C. ①②③④

• D. ③②①④

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问题 45: 45. 物业管理的早期介入应当从物业管理的（ ）阶段开始。

选项:

• A. 规划设计

• B. 接管验收

• C. 房屋销售

• D. 楼宇入伙

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问题 46: 46. 《物业管理条例》规定前期物业服务合同必须以（ ）形式签订。

选项:

• A. 事实形式

• B. 其他形式

• C. 书面形式

• D. 口头形式

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问题 47: 47. （ ）是指为改善和提高住用人的工作、生活条件，面向广大住用人，为满足其中一些住户、群体和单位的一定需要而提供的各项服务工作。

选项:

• A. 常规性的公共服务

• B. 针对性的专项服务

• C. 特殊的个性化服务

• D. 委托性的特约服务

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问题 48: 48. 停止侵害、排除妨碍属于物业管理（ ）法律责任的方式之一。

选项:

• A. 其它

• B. 民事

• C. 刑事

• D. 行政

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问题 49: 49. 早期介入对开发建设单位而言并非( )要求，而是根据项目和管理需要进行选择。

选项:

• A. 原则性

• B. 强制性

• C. 特殊性

• D. 普遍性

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问题 50: 50. （ ）是指物业建设单位与物业服务企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议，是物业服务企业被授权开展物业管理服务的依据。

选项:

• A. 业主守则

• B. 物业服务合同

• C. 前期物业服务合同

• D. 管理规约

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