国家开放大学社交礼仪形成性考核作业参考答案

来源:2024-06-07 11:39:36       时间:国开搜题

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题目；（     ）曾说过："人无礼则不立、事无礼则不成，国无礼则不宁。"

选项；

A.荀子

B.孔子

C.老子

D.孟子

答案：A

题目；一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应该（        ）。

选项；

A.全部佩带

B.各佩带一件

C.佩带某一类的全部

D.佩带总共不超过3件

答案：D

题目；在对外交往中，女士切勿穿（        ），在国际社会里，此乃"风尘女子"之标志。

选项；

A.红色百褶裙

B.颜色过于艳丽的裙子

C.黑色皮裙

D.牛仔裙

答案：C

题目；在与人交谈时,双方应该注视对方的(     ) ,才不算失礼。

选项；

A.上半身

B.双眉到鼻尖,三角区     

C.颈部

D.脚

答案：B

题目；在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（     ）

选项；

A. 两粒都系

B.系上面第一粒

C.系下面一粒

D.全部敞开

答案：B

题目；若你正在参加一个商务会议,这时你的笔不小心掉到桌子下面了,你应该 ：（     ）

选项；

A.不要打扰别人,自己弯身去拣

B.跟身边的人打声招呼,再弯身去拣

C.无特别要求可随意处理

D.当作什么都没发生一样

答案：B

题目；使人有温暖、热烈、兴奋之感的色彩，叫（     ）色。

选项；

A.暖

B.冷

C.中性

D.寒

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题目；干练有素的商务人员，往往在正式场合会同时携带（        ）钢笔。

选项；

A.2支

B.3支

C.4支

D.5支

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题目；就坐时占椅面的（         ）左右，于礼最为合适

选项；

A.二分之一

B.三分之二

C.四分之三

D.整个椅面

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题目；无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致：（      ）

选项；

A.包与皮鞋

B.皮鞋与皮带

C.包与帽子

D.以上都不对

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题目；在交际场合聆听他人讲话时眼睛应该：（       ）

选项；

A.盯住对方的眼睛

B.往旁边看

C.注视对方的眼嘴三角区

D.看任何地方都可以

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题目；穿西服套裙时，应（       ）。

选项；

A.穿短袜

B.穿彩色丝袜

C.光腿

D.穿肉色长筒丝袜

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题目；商务礼仪的作用（            ）。

选项；

A.提升个人素质

B.方便人们交往应酬

C.有助于维护企业形象

D.以上都不是

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题目；"明礼"作为公民道德规范，包括（     ）。

选项；

A.讲究起码的礼节、礼仪和礼貌

B.在任何场合行为得体，举止适宜

C.讲文明，有礼貌

D.从小事做起，不随地吐痰

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题目；与人交往中，不恰当的举止有（      ）。

选项；

A.架起"二郎腿"

B.斜视对方

C.以食指点指对方

D.头部仰靠在椅背上

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题目；西服穿着禁忌包括（             ）。

选项；

A.袖口上的商标没有拆

B.在正式场合穿着夹克打领带

C.正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题

D.三一定律

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题目；职业场合着装禁忌有哪些？（             ）

选项；

A.过分杂乱

B.过分鲜艳

C.过分暴露

D.过分短小

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题目；年轻人穿西装可以搭配休闲鞋。

选项；

A.对

B.错

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题目；公务场合着装应遵循时尚个性化。

选项；

A.对

B.错

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题目；假定你现在接到你上级给你打来的电话，通话完后由谁先挂电话（     ）

选项；

A.自己先挂

B.上级先挂

C.随意，没固定要求

D.以上都不对

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题目；在带领宾客参观公司时，作为一个引导者，在进出电梯时（无专人控制）你应该做到（    ）

选项；

A.放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反

B.加快脚步，进电梯时自己先进入，出电梯则相反

C.保持脚步，谁先进出都无所谓

D.找其他人帮忙开关电梯

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题目；以下关于言谈礼仪哪项是错误的？（          ）

选项；

A.认真聆听对方的谈话，适时发问

B.与人交谈时少讲自己

C.拟好了话题后不要轻易改变，要让对方顺着你的思路走

D.设法让在座的每一位都有机会参与谈话

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题目；在各种见面礼中，适用面最广的是：（       ）

选项；

A.鞠躬礼

B.举手礼

C.握手礼

D.拱手礼

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题目；在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过（       ）。

选项；

A.1分钟

B.2分钟

C.3分钟

D.5分钟

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题目；一般握手的时间为（    ）秒

选项；

A.3——5秒

B.5——6秒 

C.10秒

D.30秒

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题目；交谈是一项很有技巧的商务活动形式，交谈得好会商务活动有较大的促进作用，因此在商务活动中，你应该（     ）

选项；

A.在交谈中充分发挥你的能力，滔滔不绝

B.在交谈中多向对方提问，越多越好，越彻底越好，以获得更多的商务信息

C.在交谈中应表情自然，语气和蔼可亲，要注意内容，注意避讳一些问题

D.在交谈中手舞足蹈，尽量用肢体语言展示自我

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题目；电话铃声响后，最多不超过（ ）声就应该接听

选项；

A.一

B.二

C.三

D.四

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题目；介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:(      )

选项；

A.食指

B.拇指

C.掌心向上

D.手掌与地面垂直

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题目；下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？(          )

选项；

A.握手的顺序主要取决于"尊者优先"原则

B.社交场合应由先到者先伸手为礼

C.客人告辞时，应由客人先伸手为礼

D.职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼

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题目；参加会议不可无故迟到，一般进入会场的时间是提早（         ）。

选项；

A.3分钟

B.5~6分钟

C.20分钟

D.15分钟

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题目；称赞别人的见解应该用（         ）。

选项；

A.赐教

B.高见

C.指教

D.久仰

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题目；如果你接到打给公司同事的电话，这位同事不在，你的回答应该是：   （        ）

选项；

A."对不起，你找错人了！" 

B."对不起，他现在不在，你呆会儿在打来吧！"

C."对不起，他不在，有什么事能让我转告吗？"

D.以上都不对

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题目；一般来说，初次拜访多长时间合适（      ）

选项；

A.10分钟

B.20分钟

C.30分钟

D.1个小时

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题目；身份高者会见身份低者，主人会见客人，一般称为：（       ）

选项；

A.接见或召见

B.拜见或拜会

C.面访或回拜

D.聚会或见面

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题目；电话礼仪不包括（       ）

选项；

A.选择拨打电话

B.记清电话号码

C.以问候始、以感谢终

D. 想谈多久就多久

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题目；在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（     ）

选项；

A.认清主客场原则

B.尊重他人原则

C.真诚原则

D.适度原则

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题目；在社交场合，对女士一般不问：（       ）

选项；

A.年龄、婚否

B.钱财、收入

C.天气、新闻

D.兴趣爱好

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题目；主人一般应该送客人到（      ） ，后转身离去。

选项；

A.办公室门外

B.楼门外

C.院门外

D.自己的视线之外

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题目；办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.           在职员对上司的称呼上,应该注意:（     ）

选项；

A.称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部

B.如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切

C.随便称呼什么都可以

D.称呼花名

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题目；在办公室里,如果你和一位同事产生了一些小磨擦,那么你应该:（     ）

选项；

A.当面装作风平浪静,私下四处说人不是,一吐为快

B.私下与之面谈商量,争取双方关系正常化,以和为贵

C.不理不睬,见面也不说话打招呼,形如陌路

D.当众人面大吵大闹

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题目；名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是:（     ）

选项；

A.为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上

B.为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式

C.在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系

D.接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看

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题目；在拜访别人办公室的时候,你应该:（      ）

选项；

A.敲门示意,征得允许后再进入

B.推门而入,再作自我介绍

C.直接闯入,不拘小节

D.一直等到别人开门出来才进去

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题目；自我介绍要不失分寸，必须注意（     ）。

选项；

A.把握时间

B.热情洋溢

C.讲究态度

D.实事求是

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题目；介绍两人相识的顺序一般是：（           ）。

选项；

A.先把上级介绍给下级

B.先把晚辈介绍给长辈

C.先把主人介绍给客人

D.先把早到的客人介绍给晚到的客人

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题目；关于握手，描述错误的有：（             ）。

选项；

A.晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。

B.男女同学之间握手，男士应先伸手。

C.主人与客人握手，一般是客人先伸手。

D.可以用左手握手。

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题目；电话通话过程中，以下说法正确的有（             ）。

选项；

A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话。

B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话。

C.为了尊重对方，不边看资料边打电话。

D.以上说法都不正确。

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题目；对于汽车上座描述正确的有（            ）。

选项；

A.社交场合：主人开车，副驾驶座为上座；

B.商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座；

C.双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位；

D.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。

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题目；介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。下列说法不正确的是：（    ）。

选项；

A.正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可。

B.介绍双方时，先卑后尊。

C.介绍集体时，必须先集体后个人。

D.以上说法都不正确

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题目；公共场所使用手机要注意什么？（        ）

选项；

A.不宜旁若无人的大声通话；

B.在会场、影院、剧场、音乐厅、图书馆等需要保持安静的场所主动关机或置于震动、静音状态；

C.如有来电，应到不妨碍他人的地方接；

D.不在驾驶汽车或飞行过程中使用手机，不在加油站使用手机。

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题目；以下属于电话形象要素的有（       ）。

选项；

A.通话内容：语言、信息等内容；

B.举止表现：神态、语气、态度、动作等等；

C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系；

D.公务性问题。

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题目；拜访时以不妨碍对方为原则，所以相约的时间要非常注意，（   ）是最恰当的时间。

选项；

A.上午八、九点

B.下午四、五点

C.中午十二点

D.晚上七、八点　

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题目；接受他人礼品馈赠时，应注意的是（      ）。

选项；

A.神态专注

B.双手捧接

C.认真道谢

D.当面拆封，表示欣赏

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题目；当别人夸奖自己时越谦虚越好。

选项；

A.对

B.错

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题目；拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的。

选项；

A.对

B.错

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题目；开会时，需要将手机声音调整轻点，接听电话也要轻声。

选项；

A.对

B.错

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题目；当你把刚接到的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后再向上司介绍客人。

选项；

A.对

B.错

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题目；男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间以示尊重。

选项；

A.对

B.错

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题目；在商务会晤中，收到名片时，可以将名片放在上衣兜里。

选项；

A.对

B.错

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题目；在社交场合，"兄弟"、"哥们"等称呼可以随时使用。

选项；

A.对

B.错

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题目；与上级、长辈、客户等通话，无论你是通话人还是发话人，都最好让对方先挂断。

选项；

A.对

B.错

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题目；接电话应迅速，电话铃声一响就应立即接通。

选项；

A.对

B.错

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题目；会见特别重要的客人时，只要把手机调成震动就可以。

选项；

A.对

B.错

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题目；不要在握手时带着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。

选项；

A.对

B.错

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题目；名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片。

选项；

A.对

B.错

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题目；如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递。

选项；

A.对

B.错

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题目；如果通话结束了你就应该立刻挂断电话。

选项；

A.对

B.错

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题目；用餐吃面包时，应（       ）。

选项；

A.用嘴撕着吃

B.用手撕着吃

C.用刀切着吃

D.随意吃

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题目；进行正式宴请时，首先应考虑的是（      ）

选项；

A.座次

B.菜肴

C.餐费

D.时间

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题目；出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（     ）

选项；

A.先进后出

B.后进后出

C.先进先出

D.后进先出

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题目；国际交往中，涉及到位置的排列，原则上都讲究 （        ）

选项；

A.左尊右卑

B.右尊左卑

C.左右一样

D.不同场合不同尊卑

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题目；涉外交往中的礼仪距离为（        ）。它适用于会议、演讲、庆典、仪式以及接见，意在向交往对象表示敬意，所以又称"敬人距离"。

选项；

A.大于1米，小于2.5米

B.大于1.5米，小于3米

C.大于0.5米，小于1.5米

D.大于1.5米，小于2.5米

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题目；自助餐取菜顺序错误的为（      ）。

选项；

A.汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果

B.热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果

C.汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果

D.冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果

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题目；中餐餐桌礼仪包括（        ）

选项；

A.让菜不夹菜

B.祝酒和劝酒

C.不在餐桌上整理服饰

D.就餐时不发出声响

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题目；在影剧院符合文明礼仪要求的行为包括(      )。

选项；

A.轻轻地吃带皮核的食品

B.根据观众感受，及时鼓掌

C.演员谢幕前，不提前退席

D.观看期间，随意出入

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题目；在参加重大集会时，来宾到会时要（     ）。

选项；

A.鼓掌

B.围观

C.起立

D.肃静行注目礼

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题目；今天汽车行驶仍实行"左行"规则的国家有（     ）。

选项；

A.中国

B.美国

C.英国

D.日本

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题目；商务便宴要考虑的是客人忌讳吃什么。

选项；

A.对

B.错

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题目；当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭。

选项；

A.对

B.错

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题目；在宴会中，离主桌越近，桌次位置越高。

选项；

A.对

B.错

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题目；就餐后剃牙时用手挡住嘴。咳嗽、打喷嚏或打哈欠时，应转身低头用手绢或餐巾纸捂着，转回身时说声"抱歉"。

选项；

A.对

B.错

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