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题目：网上客户服务的重要内容之一就是为客户提供有关企业产品与服务等各方面的信息，面对众多企业提供的信息以及客户可能需要的信息，最好的方法就是在网上建立客户常见问题解答，即FAQ。

来源：百年教育职业培训中心　更新时间：2023-03-20 22:50:04

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广东开放大学 2023年春季招生简章

题目：网上客户服务的重要内容之一就是为客户提供有关企业产品与服务等各方面的信息，面对众多企业提供的信息以及客户可能需要的信息，最好的方法就是在网上建立客户常见问题解答，即FAQ。

选项：

参考答案：错

解析：

广东开放大学形成性考核作业辅导填空题

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