新国家开放大学一网一平台员工关系管理形考任务三复习资料

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开放大学作业考试带做



1.员工人际关系就是员工在工作过程中所形成的一种社会关系，包括（）。

单选题 (4 分)

 A.金钱关系

 B.员工与顾客之间的关系

 C.上下级领导关系

 D.企业之间的关系

2.（   ）的优点是传播的内容正式、逻辑性强、条理清楚。

单选题 (4 分)

 A.书面沟通

 B.电话沟通

 C.短信沟通

 D.口头沟通

3.关于沟通的意义不正确的表述是（    ）。

单选题 (4 分)

 A.使人们达成共识、更多的合作

 B.满足人们彼此交流的需要

 C.改变人们思想观念

 D.降低工作的代理成本，提高办事效率

4.劳动保险具体来讲应该是"五险一金"，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险，"一金"指的是（     ）。

单选题 (4 分)

 A.住房公积金

 B.企业年金

 C.养老金

 D.退休金

5.赞美的技巧包括（    ）。

单选题 (4 分)

 A.用不真诚的态度

 B.用不具体的内容

 C.注重赞美的场合

 D.运用直接的赞美

6.心理学家认为，人类心理的适应，最重要的是对（   ）的适应；而人类心理的病态，则主要是由于人与人之间关系的失调而来。

单选题 (4 分)

 A.人际关系

 B.工作压力

 C.感情

 D.工作环境

7.在绩效考评中，通常情况下(     )考评的准确性和可靠性最难把握。

单选题 (4 分)

 A.同事

 B.下级

 C.本人

 D.客户

8.独裁型领导的行为特征是多数决策由（    ）做出。

单选题 (4 分)

 A.领导者下属

 B.领导者同事

 C.领导者上司

 D.领导者自己

9.下列不属于劳动合同的期限类型的是（　　）。

单选题 (4 分)

 A.有固定期限

 B.无固定期限

 C.以完成一定的工作为期限

 D.永久期限

10.互动型的领导的性格特征有（    ）。

单选题 (4 分)

 A.善于交际，喜欢与他人互动交流

 B.不喜欢享受他人对他们的赞美；

 C.凡事不喜欢参与

 D.缺乏想象力

11.处理劳动争议的程序是（）。

单选题 (4 分)

 A.协商——调解——仲裁——诉讼

 B.协商——调解——诉讼——仲裁

 C.调解——协商——仲裁——诉讼

 D.协商——仲裁——调解——诉讼

12.下列社会关系中，属于劳动关系的是（）。

单选题 (4 分)

 A.劳动者甲向劳动者乙借款的关系

 B.某公司向职工集资而发生的关系

 C.某民工被个体餐馆录用为服务员而发生的关系

 D.两企业之间签订劳务输出合同的关系

13.下列不属于劳动合同的期限类型的是（）。

单选题 (4 分)

 A.有固定期限

 B.无固定期限

 C.以完成一定的工作为期限

 D.永久期限

14.薪资结构设计：要综合考虑三个方面的因素：一是其职位等级，二是（    ），三是个人绩效。

单选题 (4 分)

 A.个人与领导的关系

 B.个人的技能和资历

 C.学历

 D.性别

15.劳动争议诉讼程序包括（）。

多选题 (4 分)

 A.起诉与受理

 B.调查取证

 C.调解

 D.聘用律师

 E.开庭审理

16.劳动合同的特征是（）。

多选题 (4 分)

 A.劳动合同主体具有特定性

 B.劳动客体具有多样性

 C.劳动合同内容具有劳动权利和义务的统一性和对应性

 D.劳动合同具有无偿性

17.员工人际关系就是员工在工作过程中所形成的一种社会关系，包括（）。

多选题 (4 分)

 A.上下级关系

 B.同事关系

 C.员工与顾客之间的关系

 D.企业之间的关系

18.处理员工人际关系要遵循（）的原则。

多选题 (4 分)

 A.真诚

 B.诚信

 C.主动

 D.平等

 E.交互

19.以下哪些是书面沟通的形式。（）

多选题 (4 分)

 A.信

 B.出版物

 C.电子邮件

 D.小组会

20.沟通视窗的信息区间包括（）。

多选题 (4 分)

 A.公开区

 B.盲区

 C.隐藏区

 D.未知区

21.企业文化建设只需要关注内部环境就可以了。

判断题 (4 分)

 A.对

 B.错

22.薪酬必须在组织与员工约定的日期支付。实行月薪制必须按月支付，薪酬至少每月支付二次。

判断题 (4 分)

 A.对

 B.错

23.企业文化建设只需要关注内部环境就可以了。

判断题 (4 分)

 A.对

 B.错

24.员工的考评程序和结果应对员工本人开放，因为管理者有责任向员工及时准确地提供信息反馈，这体现了绩效考评公开化原则和反馈原则。

判断题 (4 分)

 A.对

 B.错

25.企业与员工之间的矛盾和问题是普遍存在的。

判断题 (4 分)

 A.对

 B.错