24春国开电大湖南开放大学管理方法与艺术终考答卷参考答案

终考答卷

终考答卷

终考

试卷总分:45 得分:100

1. 在运用PEST进行分析时，下述（ ? ? ? ?）不属于社会环境。

A. 价值观念

B. 方针政策

C. 教育水平

D. 风俗习惯

答案:

2..在组织中，直线与参谋两类不同职权在确保企业有效运行上存在着以下哪种关系？（???? ）。

?

A. 领导与被领导

B. 一般协作同事

C. 负直接责任和协作服务

D. 命令与服从

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国开搜题

3.直线制组织形式的特点（????? ）。

A. 多头领导

B. 指挥统一，职责分明

C. 发挥专业人员作用

D. 结构简单，应用广泛

答案:

4.某投资种植项目A，需要投资100万元，经营期限为3年。在期间的每一年，产品销路好可获利50万元；销路一般可获利30万元；销路差将亏10万元。三种情况的概率分别为30%，50%，20%。其期望值为（???? ）。

A. 32万元

A．32万元?????????????????????????? B．96万元渝粤搜题

C．28万元?????????????? ??? ??????? D．84万元

解析：期望值=（50×30%+30×50%-10×20%）×3=（15+15-2）×3=84（万元）国开形成性考核答案

B. 96万元

C. 28万元

D. 84万元

答案:

5.某企业拟开发新产品，现在有两个可行性方案需要决策。

方案甲：开发新产品A，需要追加投资500万元，经营期限为5年。在期间的每一年，产品销路好可获利300万元；销路一般可获利120万元；销路差可获利-25万元。三种情况的概率分别为30%，50%，20%。

方案乙：开发新产品B，需要追加投资300万元，经营期限为5年。在期间的每一年，产品销路好可获利100万元；销路一般可获利70万元；销路差可获利30万元。三种情况的概率分别为60%，30%，10%。

A. 方案甲的期望值为145万元；净收益值为-355万元。方案乙的期望值为84万元、净收益值为-216万元。选择甲方案。

B. 方案甲的期望值为725万元、净收益值为725万元；方案乙的期望值为420万元、净收益值为420万元。选择乙方案。

C. 方案甲的期望值为725万元、净收益值为225万元；方案乙的期望值为420万元；净收益值为120万元。选择甲方案。

D. 方案甲的期望值为1975万元、净收益值为1475万元；方案乙的期望值为1000万元、净收益值为700万元。选择甲方案

答案:

6.企业在一段时间内集中企业的力量，采用一种或少数几种营销组合策略，专攻一个或几个细分市场的策略是(　? 　)。

A. 无差异市场策略

B. 差异性市场策略

C. 专业化市场策略

D. 密集性市场策略

答案:

7.平衡计分卡是从（???????????????? ）关注企业的绩效。

A. 财务和顾客二个角度

B. 财务、顾客和内部流程三个角度渝粤题库

C. 财务、顾客、员工学习和成长三个角度

D. 财务、顾客、内部流程、员工学习和成长四个角度

答案:

8.某功能齐全的星级宾馆，2012年度销售收入为15000万元，其中散客收入6000万，会议收入3000万，团队收入4500万，其他收入500万。在制定2013年销售收入目标时，管理层决定力争2013年销售收入达到18000万。为达成此目标，在保证团队收入的基础上努力提升散客客房收入和会议收入。

请从以下几项考核指标选项中，选择合适的客房部考核指标的选项。（ ）

提高入住率客人回头率完善管理制度缩短总台接待时间

A. 提高入住率、客人回头率、完善管理制度

B. 提高入住率、客人回头率、缩短总台接待时间

C. 提高入住率、完善管理制度、缩短总台接待时间

D. 提高入住率、完善管理制度

答案:

9.团队建设中容易带来较大负面影响的价值导向有？国家开放大学作业答案

A. 过分强调“团队利益高于一切”

B. 过分强调“团队内部竞争”

C. 倡导一致的价值导向形成团队凝聚力

D. A和B

答案:

10.渗透定价法是是指企业把其创新产品的价格定得相对较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率，采用此方法应具备的条件是（ ? ? ? ?）。

A. 市场需求对价格极为敏感，低价会刺激市场需求迅速增长

B. 企业的生产成本和经营费用会随着生产经营经验的增加而下降渝粤教育

C. 低价不会引起实际和潜在的竞争

D. 上述所有的条件?

答案:

11.薪酬分为经济性性薪酬和非经济性薪酬，下列（ ? ? ? ?）为非经济性薪酬。

A. 工作认可和表扬、发展晋升机会

B. 工作认可和表扬、带薪休假一网一平台答案

C. 带薪休假、社会保险

D. 发展晋升机会、带薪休假

答案:

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12.以下属于参与激励的是（ ? ? ?）。

A. 合理化建议

B. 共同制定目标，分别承担改善责任

C. 民主决策制渝粤题库

D. 以上都是

答案:

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13.企业激励机制设计原则通常包括（?????? ）。

A. 战略原则

B. 兼顾企业和员工双方利益的原则

C. 公平原则

D. 以上都是

答案:

14.无论是什么形态的非正式沟通，都具有一些共同的特点，下列哪项内容不是非正式沟通的特点。（??????? ）

A. 消息越新鲜，人们谈论得就越多

B. 与人们的切身利益关系越密切，人们就越关注

C. 人们所熟悉的人和事容易被传播渝粤题库，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。

D. 有确定的组织者

答案:

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15.设计管理沟通机制的原则有（???????????? ）。

?

A. 战略一致性原则

B. 公平性原则

C. 和谐性原则渝粤教育国开搜题

D. 以上都是

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16.在进行决策时，内部环境分析主要是分析企业具有什么样的优势。

答案:

17.将各方案的几种可能结果的数值和它们各自的概率相乘，其中最大的数值就是该方案的期望值。

答案:

18.在用德尔菲法进行时应强调专家之间的相互沟通。（）

答案:

19.组织成员的参与能够调动组织成员的积极性，并给具有个人目标的组织成员提供心理上的某种满足。

答案:

20.运用德尔菲法时，专家提出意见后还可修改。

答案:

21.部门之间的工作如果没有产生关联性，通常很难实现有效沟通。渝粤题库，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。

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22.在设计绩效考核指标的评价标准时应尽量量化，不能量化的应尽量行为化，即将目标的完成标准用具体的工作行为和表现来描述，便于观察、识别和评价。（ ?）

答案:国开形成性考核答案

23.团队的领导应选择实干型的成员。（ ）

答案:

24.绩效考核方法的选择一般需要考虑以下几个因素：绩效考核结果反映客观实际的程度；绩效考核结果反映被考核者绩效的详细程度；绩效考核是否易于操作；绩效考核所投入的时间和费用。（ ）

答案:

25.体验式营销是指在销售当中，让客户参与其中，亲身体验产品的功能性，在不同产品的对比下，体现销售产品的优点，从而进行一系列产品的销售的行为。

答案:

26..双因素理论认为，发放工资是激励因素。国开搜题

?

答案:

27.强化理论认为，人们做出某种行为或者不做出某种行为，只取决于一个影响因素，那就是动机。

?

答案:

28.一般来说，人对物质需要和精神的需要是占同等地位的。

答案:

29.非语言沟通在沟通活动中有时比语言沟通起的作用更大。

答案:

30.引起注意的关键是沟通目标明确、利益明确。

答案: